한국 또는 대만에서 당사가 발행한 게임 내 가상 화폐 '그루브 코인(GROOVE COIN)'의 유료 구매분에 대해서는 아래 내용과 같이 환불해 드리겠습니다.
환불을 수행하는 선불식 지급 수단 발행자의 상호
2 Fl., SHINJUKU EASTSIDE SQUARE, 6-27-30 Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-8447, Japan
환불 대상이 되는 선불식 지급 수단의 종류
2025년 1월 31일(금) 14:00까지 사용하지 않은 유료 구매분 '그루브 코인(GROOVE COIN)'
환불 신청 기간
2025년 1월 24일(금) 14:00 ~ 2025년 3월 31일(화) 16:59까지
※ 환불 신청 기간 내에 신청이 없을 경우, 환불 절차에서 제외됩니다. 주의하시길 바랍니다.
신청 방법
그루브 코인(GROOVE COIN) 환불 신청 양식」링크
위「그루브 코인(GROOVE COIN) 환불 신청 양식」링크를 눌러 표시되는 신청 양식에TAITO ID, 연락처 이메일 주소, 환불 받을 은행 계좌 정보, 그루브 코인(GROOVE COIN)구매 시의 거주 국가 또는 지역명을 기입한 후, 전송 버튼을 눌러 주십시요.
※ 환불 신청은 위의 전용 신청 양식에서만 접수하고 있습니다.
신청 내용이 확인되면 고객님의 게임 내 데이터에서 '그루브 코인(GROOVE COIN)' 정보를 삭제합니다.
환불 방법
신청하신 내용을 확인한 후, 고객님이 알려주신 은행 계좌로 차후 입금 해 드리겠습니다.
실제로 입금되는 금액은 남은 '그루브 코인(GROOVE COIN)'을 구매하셨을 때의 일본 엔 환율로 환산된 금액이 됩니다.
매월 15일까지 신청된 내용을 확인 후 다음 달 말에 입금 해 드립니다.
※ 입금 시 발생하는 수수료는 모두 당사가 부담합니다.
※ 환불이 완료될 때까지 앱을 삭제하지 않도록 주의해 주십시오.
환불에 관한 문의처
https://support.square-enix.com/main.php?la=7&id=19457
주의사항
- 환불 처리는 매월 15일까지 접수된 신청에 대해 고객님이 알려주신 은행 계좌로 다음 달 말에 입금 해 드립니다.
- 2025년 1월 24일 ~ 2025년 2월 15일까지 접수된 신청 ⇒ 2025년 3월 말에, 알려주신 은행 계좌로 입금 해 드리겠습니다.
- 2025년 2월 16일 ~ 2025년 3월 15일까지 접수된 신청 ⇒ 2025년4월 말에, 알려주신 은행 계좌로 입금 해 드리겠습니다.
- 2025년 3월 16일 ~ 2025년 3월 31일까지 접수된 신청 ⇒ 2025년5월 말에, 알려주신 은행 계좌로 입금 해 드리겠습니다.
- 유료 구매한 '그루브 코인(GROOVE COIN)' 이외의 이미 구매한 게임 내 아이템은 환불 대상이 아닙니다. 양해 부탁드리겠습니다.
- 등록해 주신 개인정보는 환불 절차에만 사용됩니다. 환불 후에는 개인정보 보호 정책에 따라 폐기됩니다.
- 입력 내용에 대해서는 각 항목을 정확히 확인한 후, 올바른 내용으로 입력해 주시길 바랍니다. 입력하신 내용이 정확하지 못 할 경우, 정보 확인을 위해 당사에서 연락드릴 수 있습니다.
- 전송 버튼을 누르시면, 환불 대응 방침에 대해 이해하고 동의한 것으로 간주되며, 한번 전송된 내용의 취소는 불가능 합니다.
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